株式会社サンポップ様
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サンポップマチヤ様導入事例

「お買い物券からポイント還元へ」
地域密着型ショッピングセンターが選んだ、最適なポイントシステム

東京都荒川区町屋にあるショッピングセンター・モール「サンポップマチヤ」。地域に根ざした商業施設として、地元テナントと共に文化や歴史を大切にしながら、時代に合った店舗を展開。これまでポイントと交換していた「お買い物券」に代わり、より柔軟で利便性の高いポイント還元制度を導入。さらに今回の会員制度リニューアルでは、これまで紙の申込書に手書きしていた入会手続きを、会員自身がスマートフォンから簡単に登録できるデジタル会員証も追加。顧客にとっては手間が減り、運営側にとっても効率が向上する、双方にメリットのある新しい取り組みを実現している。

株式会社サンポップ様

事業内容	商業施設
運営施設	サンポップマチヤ
端末台数	約30台
端末種類	FZ-T1
導入サービス	VALUE GATE

導入の背景・要望

既存システムの老朽化に伴い、会員管理やポイント運用の見直しが必要となった。従来の紙による入会手続きやポイント利用の不便さを解消し、顧客が使いやすいサービスへの移行と、データを活用した販促強化を希望していた。

導入の決め手

テナント30店舗規模に対応できるポイントシステムを提供できること、費用面でバランスが取れていたことが大きな理由。また、サンポップが導入している分析システムの提供会社と当社には連携実績があり、そこも安心材料となった。

導入後の評価

デジタル会員証の導入により入会手続きが簡単になったことや、お買物券付DM発行が不要になったことで、事務負担が大幅に軽減された。
ポイントは1円単位でそのまま利用できるようになり、従来のお買い物券発行によるキャッシュバック方式と比べても利便性が大きく向上。会員数は順調に増加し、月平均5％ほどの伸び率を維持しており、リニューアル効果が顧客の支持につながっているとみられる。
今後は、既存のDM施策と併用してメルマガの配信を行い、デジタルと紙媒体を組み合わせた効果的な顧客アプローチを強化していく予定である。