株式会社神戸ポートピアホテル 様
導入事例

stera terminalの導入が確定していたため、この端末に対応したポイントサービスの導入が必須となった。旧サービスで貯まったポイントを引き継ぐだけでなく、磁気カードからスマホ会員証への移行も希望。さらに、アプリのプッシュ通知を活用した販促や利用実績の分析を通じて、顧客に最適化されたマーケティング戦略を実施する予定である。また、ホテルの特色に応じたカスタマイズを施すことで、顧客の利便性を高め、より優れた顧客体験を提供しながらサービス全体の向上を目指す。

導入の決め手は、stera terminalで決済とポイント処理が両立可能であることに加え、旧サービスで管理していた顧客情報の一部をスムーズに引き継ぐことができる点である。また、外部システムとの連携実績が豊富であり、ホテル特有の機能をカスタマイズできる点も導入を後押しした。