顧客との信頼を構築する”顧客エンゲージメント”についてご紹介！
2023-01-24 07:06
顧客エンゲージメントは現代のビジネスにおいて重要な施策であり、多くの注目を集めています。顧客エンゲージメントとはどのような施策なのか、「顧客ロイヤリティ」や「顧客満足度（CS）」との違いなど詳しく解説します。
【お客さま目線で考えて！】顧客満足度向上に繋がる5つのポイントをご紹介
2022-09-09 04:54
顧客満足度の向上は新規・リピーター客の増加、離反の減少など企業に多くのメリットをもたらします。本記事では、顧客満足度の内容をはじめ、測定方法や顧客満足度向上のポイントついて紹介します。
