タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や設計方法、成功事例を紹介
今回は、タッチポイント（顧客接点）の基本や重要性、設計方法を解説します。さまざまなチャネルが存在する今、企業はオンライン・オフラインそれぞれのタッチポイントを強化する必要があります。も効果的なタッチポイントを増やし、ぜひ今後のビジネスに活かしてください。
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【2024年最新】商業施設で売上を上げるために有効な回遊施策について
今回は、商業施設における回遊施策についてご紹介しました。回遊施策は、顧客の滞在時間を延ばし、売上向上や顧客満足度の向上に貢献する施策です。この施策を成功させるためには、顧客のニーズを考慮したイベントやキャンペーンの実施、顧客フィードバックの収集と活用が不可欠です。顧客の声に耳を傾け、新しいアイデアを取り入れながら、回遊施策を展開していくことが重要です。ぜひ参考にしてください。
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自社ポイントを検討する企業必見！共通ポイントとの違いを徹底解説
今回は自社ポイントと共通ポイントの違いや、各メリットデメリットをお伝えします。自社ポイントと共通ポイントには、それぞれの特徴があるため、自社の環境や目的により適したほうを選ぶことが大切です。ぜひ参考にしてください。
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OTAとは？ホテルが活用するメリットや公式サイト直接予約の違いを解説！
今回は、OTAについて解説しました。顧客管理やポイントサービスを活用し、公式サイトを通じた直接予約を奨励する戦略も非常に重要です。宿泊施設の状況と顧客が希望するプランや価格帯を考慮しながら、どの手段で集客するかを検討することが必要です。
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【個別対応が鍵】今注目のパーソナライゼーションとは？メリットや成功事例を紹介
今回はパーソナライゼーションについて説明しました。パーソナライゼーションは、提供する情報を最適化することで、マーケティングの効率向上や顧客満足度の向上などのメリットをもたらします。ぜひ参考にしてみてください。
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