ブログ｜ポイント・顧客・販促統合サービスでデジタル化の課題を解決する: ポイント顧客管理統合サービス「VALUE GATE」

顧客の離反は事前に防げる！離反を防止する方法をご紹介します

2024年10月18日（更新：2025年03月18日）

今回は、離反防止の重要性や事前に防ぐ方法について解説しました。大切なのは、離反顧客を戻すことではなく、事前に離反させないようにする仕組み作りです。離反した顧客に対して、施策を打つことも重要ですが、現在の顧客を大切にし、そのニーズを理解し続けることこそ、長期的なビジネスの成功に繋がります。ぜひ参考にしてください。

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【商業施設向け】ポイント管理システムの見直しで顧客満足度をアップ！

2024年09月30日（更新：2025年03月19日）

商業施設におけるポイント管理は、単なる顧客サービスにとどまらず、施設全体の集客力や売上向上に直結する重要な施策です。多様なテナントが集まる商業施設では、ポイントサービスを効果的に運用することで、顧客のロイヤルティを高め、再来店や買い周りを促進することができます。

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顧客満足度商業施設向け

【ポイントシステムをリプレイス】システムリプレイスのタイミングと注意点をご紹介！

2024年09月18日（更新：2025年03月18日）

今回はポイントシステムのリプレイスについてまとめました。リプレイスを成功させるためには、既存システムの状態や課題内容を整理し、経営層や現場社員も含め会社全体で取り組むことが大切です。万が一のトラブルが発生した際、日常業務への影響を最小限に抑えられるように信頼できるベンダーを選び、自社システムのリプレイスを進めることをおすすめします。ポイントシステムのリプレイスを検討されている方は、本記事を参考にしてみてください。

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【ホテル業界必見】宿泊顧客のリピーター獲得方法を解説します

2024年08月30日（更新：2025年03月19日）

自社ホテルの売上を安定させるためには、リピーターの獲得が欠かせません。リピーターを獲得するためにも、顧客のニーズを把握しつつ、適切な施策を実行する必要があります。情報発信やおもてなし、ロイヤリティプログラムは、リピーター獲得に重要な要素です。ぜひ参考にしてみてください。

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リピーターホテル向け

ターゲットセグメンテーションとは？４つのステップや成功事例についてご紹介！

2024年07月31日（更新：2025年03月18日）

ターゲットセグメンテーションとは、一言で表すと「市場の細分化」を指します。年齢、性別、職業、家族構成などの属性や購入履歴により顧客を細分化して、「どのセグメントに自社の商品が売れているか」を分析します。ぜひ参考にしてみてください。

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【2024年最新版】メールマーケティングとは？4つの手法や始め方などを徹底解説

2024年04月26日（更新：2025年03月19日）

今回はメールマーケティングについて紹介しました。メールマーケティングは、少ないコストで高い効果を期待できるマーケティング手法です。単発的に成果をあげようとするのではなく、改善を繰り返しながら中長期的に考えて運用していきましょう。

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メールマガジン

タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や設計方法、成功事例を紹介

2024年04月12日（更新：2025年03月19日）

今回は、タッチポイント（顧客接点）の基本や重要性、設計方法を解説します。さまざまなチャネルが存在する今、企業はオンライン・オフラインそれぞれのタッチポイントを強化する必要があります。も効果的なタッチポイントを増やし、ぜひ今後のビジネスに活かしてください。

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顧客接点

【2024年最新】商業施設で売上を上げるために有効な回遊施策について

2024年03月29日（更新：2025年03月18日）

今回は、商業施設における回遊施策についてご紹介しました。回遊施策は、顧客の滞在時間を延ばし、売上向上や顧客満足度の向上に貢献する施策です。この施策を成功させるためには、顧客のニーズを考慮したイベントやキャンペーンの実施、顧客フィードバックの収集と活用が不可欠です。顧客の声に耳を傾け、新しいアイデアを取り入れながら、回遊施策を展開していくことが重要です。ぜひ参考にしてください。

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